Ogólne Warunki Serwisu

1. Niniejsze Ogólne Warunki Serwisu firmy PLCBIT Sp. z o.o. opisują zasady przebiegu usług serwisu.

2.  Zgłoszenie usługi przyjmuje się za zlecenie klienta, jeżeli spełnia następujące wymagania:

a) znane są informacje dotyczące daty produkcji/ modeli / producenta maszyny

b) znany jest opis uszkodzenia lub prac do wykonania

c) znane jest miejsce zamontowania maszyny

3. Serwis przystępuje niezwłocznie do realizacji usługi, jeżeli dostanie potwierdzenie zamówienia serwisu poprzez:

a) wypełnienie PROTOKOŁU NAPRAWY SERWISOWEJ w części dotyczącej opisu usterek oraz danych kontrahenta

b) podpisanie OŚWIADCZENIE, że w przypadku stwierdzenia niezasadności wyjazdu kontrahent zostanie obciążony wszystkimi kosztami z tym wyjazdem związanymi.

4. Serwis jest świadczony tylko i wyłącznie w obecności kontrahenta lub osoby przez niego upoważnionej.

5. W przypadku serwisu produktów takich jak: prasy ,maszyny pomiarowe, frezarki bramowe i  5-cio osiowe, klient oświadcza, że w przypadku, kiedy serwis stwierdzi błędy montażowe, kontrahent będzie czynnie uczestniczył w eliminacji tych błędów w ramach współpracy pomiędzy firmami.

6. Przebieg przeprowadzonego serwisu jest zapisywany w PROTOKOŁU NAPRAWY SERWISOWEJ i na podstawie w/w dokumentu oraz dodatkowych informacji udokumentowanych w formie pisemnej lub fotograficznej firma PLCBit podejmuje decyzję dotyczącą obciążenia bądź nieobciążenia kontrahenta kosztami wyjazdu.

7. Usługa serwisowa może być osobno zapisana na sprawozdaniu z wyjazdu w przypadku, kiedy stan rzeczywisty produktu zastany na miejscu serwisu odbiega od opisu w protokole i zleceniu serwisu.

8.  Wycena usługi serwisu zawiera następujące elementy:

a) koszt użytych materiałów; o ile użyte części i materiały nie stanowią stałej cennikowej oferty.

b) kosztów dojazdu i powrotu z serwisu liczonych łącznie jako suma:

- kilometrówka liczona 3 zł/km

- czas dojazdu do kontrahenta, liczony za każdego pracownika osobno, w wysokości 80,00 zł/h

- ryczałt za nocleg krajowy lub zagraniczny w wysokości 180,00 zł (x ilość nocy x ilość pracowników)

- kosztów robocizny, liczonej według stawki 300,00 zł/h (x ilość pracowników)

c) zastrzega sobie prawo zmiany cen usług serwisowych oraz fakturowania innych składników kosztów usługi serwisowej, jeżeli były one niezbędne do wykonania zlecenia.

9. Fakturowanie. Do podanych cen dolicza się 23% podatku VAT. Płatne przelewem.

10. Jeżeli usługa serwisowa jest wynikiem naprawy gwarancyjnej, która została za taka uznana, to wykonana praca rozliczana jest jako zlecenie wewnętrzne. W takim przypadku usługa nie jest fakturowana dla kontrahenta.

11. Kontrahent może dokonać osobnych, indywidualnych uzgodnień dotyczących świadczonych usług serwisowych. W przypadku braku takich uzgodnień, przyjmuje się, że kontrahent akceptuje OWS.

Linki

© 2025 , All Rights Reserved - PLCBit Sp. z o.o.